Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Quand mon commande arrivera-t-elle ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous avons plusieurs responsables d'expédition dans les grandes villes, et cela prend généralement entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

Est-il possible de livrer en dehors du pays ?
Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent uniquement à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison. Vous pouvez demander une livraison internationale via notre équipe par WhatsApp, en fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs des agents de transport internationaux qui ne sont pas encore enregistrés dans notre boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication convenu pour retour, le coût d'expédition sera pris en charge par l'entreprise, tandis que le client devra payer les frais de retour. Le prix du produit ne sera pas facturé au client conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ?
Nous offrons un service de livraison pour les grosses commandes, avec une remise de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via notre page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités et les remises.